7w777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

7w777 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7w777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট (7w777.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের সকল জেলার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। আমরা সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সমান গুরুত্ব ও যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7w777 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে করা হয়:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম: আপনার পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ও জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য (পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না)।
• ঠিকানা: বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থান যাচাইয়ের জন্য।

লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স নম্বর (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক।
• লেনদেনের ধরন ও স্ট্যাটাস।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুলের ব্যবহার (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ইত্যাদি)।

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন	সঠিক ডিসপ্লে ও পরিষেবা অভিজ্ঞতা
অপারেটিং সিস্টেম	কারিগরি সহায়তা ও সামঞ্জস্য
লগইন সময় ও তারিখ	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অডিট
রেফারেল URL	ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কার্যকারিতা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7w777 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেন পরিষেবা সুচারুভাবে চালু রাখতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7w777 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ	২ বছর
মার্কেটিং কুকিজ	প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শন	৯০ দিন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারেই কুকিজ ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

আমরা Google Analytics-এর মতো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করতে পারি, তবে এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কোনো ব্যক্তি-পরিচয়যোগ্য তথ্যের সাথে যুক্ত করা হয় না।

৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

7w777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য এদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি কারণে তথ্য চাইলে, আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা সংস্থা বা শিল্প-পর্যায়ের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7w777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ এবং লগিং।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

তথ্যের ধরন	ধারণের মেয়াদ
লেনদেনের রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
পরিচয় যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
গেমিং লগ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। একই সাথে ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

7w777-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠানো হবে।

সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification)

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার (Right of Erasure)

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে (বিভাগ ৬ দেখুন)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ অক্ষম করা।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

7w777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

শিশু সুরক্ষা

7w777 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• কার্যালয়ের সময়: সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা (BST)